سياسة الخصوصية

نطاق سياسة الخصوصية

تسري هذه السياسة على البيانات التي قد تُجمع من خلال موقع Azerbaijan Eyes، أو من خلال وسائل التواصل المنشورة فيه، مثل واتساب والاتصال الهاتفي وأي نموذج تواصل قد يكون متاحًا.

لا تتحكم هذه السياسة في طريقة معالجة البيانات داخل المواقع أو التطبيقات الخارجية المستقلة، حتى إذا انتقل المستخدم إليها من خلال رابط موجود في الموقع. تخضع تلك الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

آخر تحديث: 21 يوليو 2026.

البيانات التي قد نجمعها

المعلومات الحساسة والوثائق

يرجى عدم إرسال صور جوازات السفر أو البطاقات المصرفية أو التقارير الصحية أو أي بيانات حساسة ما لم تكن ضرورية لخدمة محددة، وبعد أن يطلبها ممثل مخول بوضوح.

عندما تتطلب خدمة معينة معلومات إضافية، نطلب القدر اللازم منها فقط لتنفيذ الطلب. وقد تُحال بعض البيانات مباشرة إلى الفندق أو شركة النقل أو الجهة المختصة التي تحتاج إليها لإكمال الحجز.

كيف نستخدم المعلومات؟

الأساس الذي نعتمد عليه في معالجة البيانات

تتم معالجة البيانات وفق الغرض الذي جُمعت من أجله وبالقدر اللازم، وقد يستند ذلك، بحسب القانون الواجب التطبيق، إلى واحد أو أكثر من الأسس التالية:

• موافقة المستخدم عندما يرسل بياناته ويتواصل معنا طوعًا.
• اتخاذ خطوات بناءً على طلب المستخدم قبل إتمام الحجز أو الاتفاق.
• تنفيذ خدمة أو حجز وافق عليه المستخدم.
• المصلحة المشروعة في تشغيل الموقع وحمايته وتحسين خدمات العملاء.
• الامتثال لالتزام قانوني أو طلب صادر عن جهة مختصة.

مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات

قد نشارك القدر الضروري من المعلومات مع جهات تساعد في تنفيذ الخدمة المطلوبة، مثل السائق أو شركة النقل أو الفندق أو منظم الرحلة أو مزود النشاط أو خدمات الاستضافة والدعم التقني.

لا تمنح مشاركة المعلومات مقدم الخدمة حق استخدامها لأغراض غير مرتبطة بتنفيذ الطلب، ويجب على المستخدم مراجعة شروط الجهة الخارجية عندما يتم الحجز أو الدفع مباشرة لديها.

قد نكشف معلومات عند وجود التزام قانوني، أو طلب صحيح من جهة مختصة، أو ضرورة لحماية الحقوق أو منع الاحتيال أو التعامل مع نزاع متعلق بالخدمة.

واتساب وخدمات الأطراف الخارجية

عند التواصل عبر واتساب، تُرسل الرسائل من خلال منصة مستقلة تخضع لشروطها وسياساتها. وقد تعالج المنصة رقم الهاتف ومعلومات الجهاز والمراسلات وفق إعدادات حساب المستخدم وسياسة الخدمة.

ينطبق الأمر نفسه على خدمات الخرائط أو الحجز أو الدفع أو التحليلات أو الفيديو التي قد تكون مدمجة أو مرتبطة بالموقع. نحن لا نتحكم في جميع تقنيات المعالجة التي تستخدمها هذه الجهات.

ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل الصفحات، وتذكر الإعدادات، وقياس الأداء، وحماية الموقع من الاستخدام غير المشروع.

يمكن للمستخدم حذف ملفات تعريف الارتباط أو تعطيل بعضها من إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى توقف بعض وظائف الموقع أو عدم عملها بالطريقة المتوقعة.

عندما تُستخدم أدوات تحليل أو خدمات خارجية غير ضرورية، قد يظهر للمستخدم إشعار أو أداة لاختيار التفضيلات وفق المتطلبات القانونية والتقنية المطبقة على الموقع.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة للرد على الطلب أو تنفيذ الحجز أو معالجة الشكوى أو الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية وحماية الحقوق.

قد تختلف المدة بحسب نوع البيانات وطبيعة الخدمة ووجود حجز مكتمل أو نزاع قائم. وبعد انتهاء الحاجة، تُحذف البيانات أو تُخفى هويتها أو يُقيّد الوصول إليها متى كان ذلك ممكنًا.

حماية المعلومات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة للحد من فقد البيانات أو تغييرها أو الوصول غير المصرح إليها. وقد تشمل هذه التدابير تقييد صلاحيات الوصول وتحديث البرمجيات واستخدام الاتصالات الآمنة والنسخ الاحتياطية المناسبة.

رغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية تضمن حماية مطلقة. لذلك يجب على المستخدم تجنب إرسال معلومات غير ضرورية، والمحافظة على أمان هاتفه وحساباته وأجهزته.

نقل المعلومات عبر الحدود

قد تتطلب الرحلة أو الخدمات التقنية معالجة المعلومات في دولة أخرى، خصوصًا عند استخدام شركات استضافة أو منصات تواصل أو أنظمة حجز دولية، أو عند مشاركة البيانات مع مقدم خدمة في وجهة السفر.

نسعى إلى الاقتصار على المعلومات الضرورية واتخاذ إجراءات مناسبة لحمايتها، مع مراعاة المتطلبات القانونية واجبة التطبيق.

حقوق المستخدم

بحسب القانون المطبق ومكان إقامة المستخدم، قد يكون له الحق في طلب معلومات عن بياناته، أو الوصول إليها، أو تصحيحها، أو حذفها، أو تقييد استخدامها، أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة، أو سحب موافقته.

قد نطلب معلومات معقولة للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية البيانات من الوصول غير المصرح به. وقد يتعذر تنفيذ طلب الحذف عندما توجد ضرورة قانونية أو تعاقدية مشروعة للاحتفاظ ببعض السجلات.

• طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• طلب حذف البيانات عندما لا توجد ضرورة للاحتفاظ بها.
• سحب الموافقة على الرسائل التسويقية في أي وقت.
• الاعتراض على استخدام معين وفق القانون المطبق.

خصوصية الأطفال

الموقع موجه أساسًا للبالغين الذين يخططون للسفر أو يحجزون خدمات سياحية. يجب أن يرسل ولي الأمر بيانات الأطفال اللازمة للحجز، وألا يقدم الطفل معلوماته مباشرة دون إشراف بالغ.

نستخدم بيانات الطفل، مثل العمر أو الحاجة إلى مقعد خاص، بالقدر اللازم لترتيب الخدمة المطلوبة فقط.

الرسائل والعروض التسويقية

لا نرسل عروضًا ترويجية إلى المستخدم إلا عند وجود أساس مناسب لذلك، مثل موافقته أو وجود علاقة سابقة تسمح بالتواصل وفق القانون المطبق.

يمكن للمستخدم طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت. ولا يشمل ذلك الرسائل الضرورية المرتبطة بحجز قائم أو تغيير في موعد خدمة أو الرد على طلب أرسله المستخدم.

روابط المواقع الأخرى

قد يتضمن الموقع روابط إلى مصادر رسمية أو فنادق أو شركات نقل أو مواقع سياحية. لا تعني إضافة الرابط أننا ندير الموقع الخارجي أو نتحكم في سياسة الخصوصية أو محتواه.

ينبغي للمستخدم مراجعة سياسة الخصوصية والشروط الخاصة بكل موقع خارجي قبل تقديم بيانات شخصية أو إجراء دفع أو حجز.

تحديث سياسة الخصوصية

يجوز تحديث هذه السياسة عند تغير خدمات الموقع أو وسائل معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية. ينشر الإصدار المحدث في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.

يُنصح بمراجعة الصفحة من حين إلى آخر، خصوصًا قبل تقديم بيانات جديدة أو إتمام حجز.