اتفاقية الاستخدام

نطاق الاتفاقية

تسري هذه الاتفاقية على تصفح الموقع، واستخدام المقالات والأدلة والجداول والمعلومات المنشورة، والتواصل عبر واتساب أو الهاتف أو نماذج الموقع، وطلب العروض أو الحجوزات التي يجري ترتيبها من خلال الموقع.

قد تخضع خدمة معينة إلى شروط إضافية يرسلها ممثل الموقع عند تقديم العرض، مثل شروط الفندق أو شركة النقل أو النشاط السياحي. عند التعارض، تطبق الشروط الخاصة بالخدمة على الجزء المتعلق بها.

آخر تحديث: 21 يوليو 2026.

طبيعة الموقع والمحتوى

يقدم الموقع معلومات وأدلة عن السياحة في أذربيجان، بما يشمل المدن والمعالم والبرامج والفنادق والمواصلات والسائقين وتوصيل المطار والرحلات العائلية والمواسم والفيزا.

نبذل جهدًا لتقديم معلومات واضحة ومحدثة، إلا أن الأسعار والمواعيد وحالة الطرق والطقس وساعات عمل المعالم ومتطلبات الدخول قد تتغير دون إشعار مسبق.

يجب على المستخدم التحقق من المعلومات الحساسة زمنيًا من الجهة الرسمية أو مقدم الخدمة قبل اتخاذ قرار نهائي أو دفع مبلغ غير قابل للاسترداد.

طلب عرض أو حجز

إرسال رسالة أو طلب سعر لا يعني قبول الحجز تلقائيًا. يصبح الحجز مؤكدًا بعد الاتفاق على تفاصيل الخدمة واستلام المستخدم تأكيدًا واضحًا، واستيفاء أي دفعة أو إجراء مطلوب ضمن العرض.

مسؤولية المستخدم عن صحة المعلومات

يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة، خصوصًا تاريخ الوصول والمغادرة، وعدد الأشخاص، وأعمار الأطفال، وعدد الحقائب، وموقع الفندق، وبيانات الرحلة الجوية المطلوبة للاستقبال.

يتحمل المستخدم الآثار الناتجة عن تقديم معلومات خاطئة أو ناقصة أو متأخرة، مثل إرسال سيارة غير مناسبة أو فوات موعد الاستقبال أو زيادة التكلفة بسبب تعديل غير معلن.

• مراجعة التاريخ والوقت قبل تأكيد الطلب.
• إرسال رقم الرحلة الصحيح عند طلب استقبال المطار.
• إبلاغنا بعدد الحقائب وحجمها بصورة واقعية.
• ذكر الحاجة إلى مقاعد أطفال أو سيارة كبيرة مسبقًا.
• إبلاغنا بأي تغيير فور حدوثه.

الأسعار والعملات

قد تعرض الأسعار بالمانات الأذربيجاني أو الدولار أو عملة أخرى لأغراض التوضيح. وعند اختلاف العملات، يكون السعر النهائي وفق العملة وطريقة الحساب المذكورتين في تأكيد الحجز.

تتأثر الأسعار بالموسم والتوفر ونوع السيارة وعدد الساعات والمسافة وموقع الاستلام وحجم المجموعة ورسوم المواقف والطرق والأنشطة والفنادق.

الأسعار التقريبية المنشورة في المقالات ليست عرضًا نهائيًا، ولا تضمن بقاء السعر نفسه عند طلب الخدمة في تاريخ لاحق.

الدفع

تحدد وسيلة الدفع والدفعة المطلوبة وموعد استحقاقها في العرض أو رسالة التأكيد. يجب على المستخدم الدفع من خلال الوسيلة المتفق عليها فقط، وعدم تحويل أموال إلى حساب أو رقم غير وارد في المراسلات المعتمدة.

قد تكون بعض الدفعات غير قابلة للاسترداد عندما تُستخدم لتثبيت فندق أو نشاط أو سيارة أو خدمة يفرض مقدمها شروط إلغاء خاصة.

يجب الاحتفاظ بإيصال الدفع ورسالة التأكيد حتى انتهاء الخدمة.

التعديل والإلغاء والاسترداد

تختلف شروط التعديل والإلغاء بحسب نوع الخدمة وتاريخ الطلب وسياسة الفندق أو شركة النقل أو النشاط. يجب الاطلاع على الشروط المرسلة مع العرض قبل الدفع.

تعديل الحجز

يخضع تغيير التاريخ أو المسار أو عدد الأشخاص أو نوع السيارة للتوفر وقد يؤدي إلى زيادة السعر. لا يصبح التعديل نافذًا إلا بعد تأكيده كتابيًا.

إلغاء المستخدم

قد تُخصم رسوم إلغاء أو دفعات غير مستردة، خصوصًا عند الإلغاء القريب من موعد الخدمة أو بعد تثبيت حجز لدى طرف خارجي.

إلغاء مقدم الخدمة

إذا تعذر تنفيذ خدمة مؤكدة، نبذل جهدًا لاقتراح بديل مناسب أو معالجة المبلغ المدفوع وفق طبيعة الحجز والجزء غير المنفذ وشروط الطرف المسؤول.

عدم الحضور

قد يعتبر عدم وجود المستخدم في الموعد والموقع المتفق عليه، وعدم الرد خلال فترة الانتظار المحددة، عدم حضور يؤدي إلى احتساب الخدمة أو جزء منها.

توصيل المطار وتأخر الرحلات

يجب إرسال رقم الرحلة وموعد الوصول الصحيحين، وإبلاغنا عند تغيير شركة الطيران أو الرحلة. وقد تتم متابعة وقت الوصول المعلن عندما تكون بيانات الرحلة متاحة.

تختلف سياسة الانتظار عند التأخر بحسب نوع الحجز ومدة التأخير وإمكانية استمرار السائق. وقد تطبق رسوم انتظار إضافية عندما يتجاوز التأخر المدة المشمولة في الاتفاق.

لا نتحمل التأخير الناتج عن إجراءات الجوازات أو الجمارك أو فقدان الحقائب، لكننا نسعى إلى التنسيق مع السائق عند إبلاغنا في الوقت المناسب.

خدمات السيارات والسائقين

يحدد تأكيد الحجز نوع الخدمة، مثل التوصيل المباشر أو السيارة بالساعات أو الجولة اليومية أو الانتقال بين المدن. وقد تكون السيارة المحددة من فئة معينة وليست طرازًا بعينه، ما لم ينص التأكيد على غير ذلك.

يلتزم الركاب بالتعامل باحترام مع السائق والمحافظة على نظافة المركبة وعدم التدخين أو حمل مواد ممنوعة أو طلب قيادة مخالفة للقانون.

قد تترتب رسوم تنظيف أو أضرار عند إتلاف المركبة أو تلويثها بصورة تتجاوز الاستخدام العادي.

الفنادق والأنشطة والخدمات الخارجية

قد يساعد الموقع في اقتراح أو تنسيق فنادق ومطاعم وتذاكر وأنشطة يقدمها طرف مستقل. تخضع جودة الخدمة وقواعد الدخول والتشغيل والإلغاء لسياسة مقدمها.

عند إجراء المستخدم الحجز أو الدفع مباشرة للطرف الخارجي، تنشأ العلاقة المالية والتعاقدية معه، ويجب الرجوع إليه في طلبات الاسترداد أو الشكاوى المتعلقة بخدمته.

لا نضمن توفر غرفة أو نشاط أو تذكرة قبل استلام تأكيد نهائي من الجهة المعنية.

التأشيرة وجواز السفر ومتطلبات الدخول

يتحمل المسافر مسؤولية التأكد من صلاحية جواز السفر والتأشيرة والتأمين ومتطلبات الدخول والعبور الخاصة بجنسيته وبلد إقامته.

المعلومات المنشورة عن الفيزا إرشادية وقد تتغير. ولا يعد تقديم برنامج أو حجز سيارة أو فندق ضمانًا لإصدار التأشيرة أو السماح بالدخول.

لا يتحمل الموقع تكلفة إلغاء الرحلة بسبب رفض التأشيرة أو نقص الوثائق أو منع المسافر من الصعود إلى الطائرة أو دخول الدولة.

الصحة والسلامة

يجب على المستخدم تقييم قدرته الصحية على المشاركة في الرحلات والأنشطة، وإبلاغ مقدم الخدمة بالحالات التي تؤثر في السلامة أو تتطلب ترتيبًا خاصًا.

لا تمثل المعلومات الصحية أو العلاجية المنشورة تشخيصًا أو وصفة طبية. يجب الرجوع إلى طبيب مؤهل قبل المشاركة في علاج أو نشاط قد يؤثر في الحالة الصحية.

يلتزم المستخدم باتباع تعليمات السلامة والقوانين المحلية وتعليمات السائق والمرشد ومقدم النشاط.

القوة القاهرة والظروف الخارجة عن السيطرة

قد تتأثر الخدمات بالطقس القاسي أو إغلاق الطرق أو تأخر الطيران أو القرارات الحكومية أو الاضطرابات أو الكوارث أو الأعطال الكبيرة أو غيرها من الظروف التي لا يمكن السيطرة عليها بصورة معقولة.

في هذه الحالات، نبذل جهدًا لتعديل المسار أو التوقيت أو توفير بديل ممكن، لكن لا يمكن ضمان تنفيذ البرنامج الأصلي كاملًا.

تحدد معالجة المبالغ وفق الجزء المنفذ والتكاليف التي لا يمكن استردادها وسياسات مقدمي الخدمات والالتزامات القانونية المطبقة.

حدود المسؤولية

لا يُفهم أي بند في هذه الاتفاقية على أنه يستبعد مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها. وفي الحدود التي يجيزها القانون، لا نتحمل خسائر غير مباشرة أو ناتجة عن قرارات اتخذها المستخدم اعتمادًا على معلومات تقريبية أو قديمة دون التحقق منها.

عندما تكون الخدمة مقدمة مباشرة من فندق أو شركة نقل أو نشاط مستقل، تقع مسؤولية التنفيذ الفعلي على مقدم الخدمة وفق شروطه والقانون المطبق، مع بذلنا جهدًا معقولًا للمساعدة في التواصل وحل المشكلة.

يجب إبلاغنا بأي مشكلة أثناء الخدمة فورًا، لأن التأخر في الإبلاغ قد يمنع تصحيحها أو توفير بديل في الوقت المناسب.

الاستخدام المقبول للموقع

يوافق المستخدم على استعمال الموقع بصورة قانونية وعدم القيام بأي نشاط يضر بالموقع أو مستخدميه أو خدماته.

• عدم محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو تجاوز وسائل الحماية.
• عدم إرسال برامج ضارة أو رسائل آلية أو محتوى احتيالي.
• عدم انتحال صفة شخص آخر أو تقديم بيانات مزيفة.
• عدم نسخ المحتوى ونشره تجاريًا دون إذن.
• عدم استخدام وسائل التواصل للإساءة أو التهديد أو المضايقة.
• عدم طلب خدمة تخالف القانون أو قواعد السلامة.

حقوق المحتوى والملكية الفكرية

تعود حقوق النصوص والتصميم والعناصر الأصلية في الموقع إلى أصحابها أو تُستخدم بترخيص أو ضمن حدود الاستخدام المسموح. يجوز للمستخدم قراءة المحتوى ومشاركته للاستخدام الشخصي مع الإشارة إلى المصدر.

لا يجوز نسخ المقالات أو الأكواد أو الجداول أو إعادة نشرها كاملة في موقع آخر أو استخدامها تجاريًا دون موافقة مسبقة، باستثناء ما يسمح به القانون.

تظل العلامات والصور والمواد التابعة لجهات خارجية مملوكة لأصحابها.

التواصل الإلكتروني

يوافق المستخدم على أن تتم المراسلات المتعلقة بالاستفسار أو الحجز عبر واتساب أو الهاتف أو أي وسيلة اتفق عليها الطرفان.

يجب مراجعة رسائل التأكيد بعناية، ويُعد استمرار المستخدم بعد استلام التفاصيل موافقة على المعلومات التي أكدها، ما لم يبلغ عن خطأ قبل تنفيذ الخدمة.

لا يتحمل الموقع تأخر الرسائل الناتج عن انقطاع الإنترنت أو مشكلة في الهاتف أو التطبيق أو إدخال رقم خاطئ.

الخصوصية وحماية البيانات

تخضع المعلومات الشخصية التي يقدمها المستخدم إلى سياسة خصوصية Azerbaijan Eyes.

يجب على المستخدم تجنب إرسال بيانات مصرفية سرية أو كلمات مرور أو وثائق غير مطلوبة عبر وسائل التواصل.

تعديل الاتفاقية

يجوز تحديث هذه الاتفاقية عند تغير الخدمات أو طرق الحجز أو المتطلبات القانونية. ينشر الإصدار الجديد في هذه الصفحة ويظهر تاريخ آخر تحديث.

تطبق الشروط الخاصة التي وافق عليها المستخدم وقت الحجز على ذلك الحجز، ما لم يفرض القانون أو اتفاق لاحق مكتوب خلاف ذلك.

القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

تخضع العلاقة لأي أحكام قانونية إلزامية واجبة التطبيق، ويُحدد القانون والاختصاص المناسبان وفق طبيعة الخدمة والجهة المتعاقدة ومكان تقديمها وبيانات تأكيد الحجز.

عند حدوث مشكلة، يُطلب من المستخدم التواصل أولًا وشرح الواقعة وإرفاق رقم الحجز والمراسلات ذات الصلة، حتى يمكن مراجعتها ومحاولة الوصول إلى حل مناسب.